TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo comprar en la web www.tmediavilla.com?

  1. Escoja el artículo de su interés, haciendo clic sobre él.
  2. Será redirigido a una página con la ficha del producto en concreto, con varias fotografías del producto y su información descriptiva. Para añadirlo a su cesta, deberá seleccionar el color y la talla deseada y hacer clic sobre el botón de “comprar”. El artículo se incluirá directamente en su bolsa de la compra y podrá seguir seleccionando artículos a través del botón “continuar comprando” o pasar al siguiente paso haciendo clic en “comprar”.
  3. En la siguiente pantalla, deberá introducir sus datos de envío y la forma de pago.

Los datos de envío deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Debe indicarnos la CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO porque es la única vía para que su pedido llegue correctamente a destino. www.tmediavilla.com no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas.

¿Cuáles son los métodos de pago admitidos?

Puede pagar su compra a través de tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard y también a través de PayPal.

Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros (€).

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro conectado con entidades financieras de primera línea. En ningún momento www.tmediavilla.com alojará ni guardará datos de tarjetas bancarias.

Si desea solicitar factura, por favor contacte con nosotros el mismo día en que realice su pedido indicando los datos completos de su pedido, así como sus datos fiscales, razón social y CIF/DNI.

¿Qué tallas se muestran en la web?

Todas las tallas mostradas en la web son continentales europeas. La guía de tallas es orientativa y las medidas son aproximadas. Éstas pueden variar según el modelo, por lo que no podemos garantizar que las del producto correspondan con la talla. Las medidas indicadas en la guía de tallas se refieren a la medida del pie y no a la dimensión del zapato.

¿El color de las fotografías es exacto al de los productos reales?

En www.tmediavilla.com nos hemos esforzado mucho para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los productos que aparecen en su pantalla puede estar sujeto a variaciones debido a la configuración de tu propio monitor o pantalla, por lo que no podemos garantizar que los colores que veas sean 100% fieles a la realidad.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder a un cambio o devolución, debes cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones:

  1. CONDICIÓN
  2. CONDICIÓN
  3. CONDICIÓN
  4. ¿Cómo solicitar el cambio o devolución?

Para solicitar el cambio o devolución de tu pedido debes enviarnos un email indicándonos que quieres hacer un cambio o devolución indicándonos el nº de factura y te enviaremos un formulario que deberás imprimir y meter dentro de la caja.

  1. Prepara tu paquete

Imprime el formulario que te habrá llegado por email con los datos del cambio o la devolución e introdúcelo en la caja del producto original, junto con el producto a devolver.

Prepara tu paquete, debidamente embalado y envíalo por el método de envío que desees a:

Calzados Sanchez Gutierrez – Toñi Mediavilla, Calle Pagés del Corro, 47, 41010 Sevilla

Recuerda que, en caso de devolución, el envío hasta nuestra central correría a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

Para que podamos tramitar tu solicitud, es importante que nos envíes el producto dentro de su caja original y asegurándote que la caja esté embalada (dentro de una bolsa, otra caja, envuelta en papel, en un sobre, etc), para que las pegatinas, el precinto y el transporte no lo deterioren.

  1. Envía tu paquete

Una vez recibido su paquete en nuestra tienda, procederemos a realizar tu cambio o devolución a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que pueden transcurrir hasta 15 días desde que llega a nuestra tienda, es revisado y tramitado.

Si todo es correcto, en caso de una devolución, en un plazo máximo de quince días (15) laborables desde esta fecha, procederíamos a reembolsarte el importe del artículo, por el mismo método en que efectuaste el pago.

En caso de cambio, en el mismo plazo, realizaríamos el envío del artículo solicitado. Este nuevo envío tiene los siguientes costes:

  • Envíos a la Península: 4.95€
  • Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla: 6.95€
  • Envíos a Canarias: 10.95€
  • Envíos a Portugal: 8.95€

Si el artículo estuviera agotado en la talla y color solicitado, te reembolsaríamos el importe del artículo, por el mismo método en que efectuaste el pago.

Condiciones generales de cambios y devoluciones

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Debe de estar dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
  • Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja de par y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.
  • Deberás incluir en el interior de tu envío el formulario de cambios y devoluciones debidamente cumplimentado que te facilitaremos mediante correo electrónico.

Derecho de desistimiento

Siempre que compres en www.tmediavilla.com dispones de un derecho legal de desistimiento.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Tienes el derecho a desistir del presente contrato de compra sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Puedes ejercer tu derecho bien siguiendo los pasos que te indicamos en nuestra política de cambios y devoluciones o notificándonos a Calle Pagés del Corro, 47, 41010 Sevilla o a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente email

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, no incluidos los gastos de envío tal como lo detallamos en nuestras políticas de cambios y devoluciones, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y verificar que se ha recibido en las mismas condiciones que fue enviado, sin usos inapropiados y en su embalaje original.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.